บริการไม่ใช้กล่อง เพลินใจ แบบรายเดือน

คำถามที่พบบ่อย

1. ลูกค้าแพ็กเกจเน็ตดูเพลิน สามารถนำ บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username / Password) ที่ได้รับ กับอุปกรณ์ใดบ้าง?

ตอบ สามารถนำบัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username / Password) ลงชื่อเข้าใช้งาน (Sign In) ได้ผ่าน 2 อุปกรณ์ ได้แก่
1) แอพพลิเคชั่น TOT iptv ทั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ในระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
2) บนคอมพิวเตอร์ผ่าน www.totiptv.com

2. ถ้าลูกค้าโปรเน็ตดูเพลิน ยกเลิกแพ็กเกจ TOT Hi-Speed Internet แพ็กเกจของโปรโมชั่นเพลินใจจะถูกยกเลิกด้วยหรือไม่?

ตอบ ถ้าหากลูกค้ายกเลิกแพ็กเกจ TOT Hi-Speed Internet สิทธิ์ในการใช้แพ็กเกจเพลินใจจะสิ้นสุดลงด้วยค่ะ

3. ถ้าไม่ใช่ลูกค้า TOT Hi-Speed Internet สามารถสมัครได้หรือไม่?

ตอบ ลูกค้าจะต้องสมัครแพ็กเกจ TOT Hi-Speed Internet ก่อนคะ จึงจะสามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจ ในราคาพิเศษได้คะ

4. ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจทาง TOT Call Center หรือ TOT iptv Call Center ได้หรือไม่?

ตอบ ขณะนี้ลูกค้ายังไม่สามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจทาง TOT Call Center หรือ TOT iptv Call Center ได้คะ สามารถสมัครได้เฉพาะที่ศูนย์บริการ TOT ทั่วประเทศคะ

5. ลูกค้าเดิมที่ถูกเปลี่ยนแพ็กเกจเดิมมาเป็นแพ็กเกจเพลินใจโดยอัตโนมัติ จะได้รับ บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username / Password) ทาง SMS ถ้าหากลูกค้ากลุ่มดังกล่าว ไม่ได้รับ SMS อาจจะเนื่องมาจาก SMSC ไม่สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าบางรายได้ จะสามารถโทรแจ้ง TOT Call Center เพื่อขอรับ บัญชีผู้ใช้งานและรหัสผ่าน (Username / Password) ได้หรือไม่?

ตอบ ลูกค้าสามารถติดต่อ TOT Call Center หรือ TOT iptv Call Center เพื่อขอรับรหัสผ่านใหม่

6. กรณีลูกค้าลืมรหัสผ่าน สามารถขอรหัสผ่านหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?

ตอบ กรณีลืมรหัสผ่าน ลูกค้าสามารถทำการรีเซ็ต (Reset) รหัสผ่านได้ทาง www.totiptv.com ทำตามขั้นตอนดังนี้
• คลิกปุ่ม Login ที่หน้าเว็บ www.totiptv.com
• เลือก “ลืมรหัสผ่าน”
• กรอก “รหัสผู้ใช้งาน (User ID) และอีเมล์”
• คลิกส่ง เพื่อลิงค์ทางอีเมล์
• ไปที่อีเมล์ของคุณ คลิกลิงค์ เพื่อไปสู่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password)
• กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง กดปุ่ม ‘ตกลง’ เพื่อยืนยันการใช้รหัสผ่านใหม่

7. ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านที่ได้รับหรือไม่?

ตอบ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านแอพพลิเคชั่น TOT iptvหรือหน้าเว็บไซต์ www.totiptv.com ดังนี้
• ในแอพพลิเคชั่น TOT iptv บน iOS สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ในเมนู ‘My TV > Settings > Change Password’ จากนั้นให้กรอกรหัสผ่านเดิม ตั้งรหัสผ่านใหม่ และยืนยันรหัสผ่านใหม่ และคลิกปุ่ม ‘Confirm’ เพื่อยืนยันการใช้รหัสผ่านใหม่
• ในหน้าเว็บ www.totiptv.com หลังจาก login เข้าใช้งานเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก “เปลี่ยนรหัสผ่าน” จากนั้นทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ และยืนยันรหัสผ่านใหม่ และกด “ส่ง”